Política de privacidad

En una línea

No vendemos ni compartimos tus datos con nadie para publicidad. No recogemos tu ubicación, tus contactos, tu micrófono ni el contenido de tu teléfono. La cuenta es opcional y puedes borrarla desde la app.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Silent Blossom SpA, Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Santiago, Chile.

Para todo lo relativo a Neural Sounds y a tus datos: neuralsounds@silentblossom.com.

Qué guardamos

Sin iniciar sesión

Todo lo que ajustas vive solo en tu teléfono: el perfil elegido, el punto del pad de cada perfil, el pulso, la duración, tus marcas, tus jornadas y la bitácora de sesiones. No sale del aparato y desaparece si desinstalas la app.

Además, si tienes encendido «Ayudar a mejorar la app» (Ajustes), enviamos estadísticas anónimas de uso y avisos de fallos:

Qué	Para qué
Qué perfil suena, cuánto dura la sesión, en qué zona del pad la dejas, si la terminas o la interrumpe una llamada	Saber qué mezclas acompañan de verdad y cuáles sobran
Qué pantallas visitas dentro de la app y qué contenido bloqueado («Próximamente») tocas	Decidir qué ambientes producir primero
Si el audio sale por audífonos, Bluetooth o parlante	Los tonos isocrónicos por parlante son otra experiencia
Cierres inesperados, con el modelo del teléfono y la versión de Android	Arreglar fallos que no vemos en nuestros aparatos
Un identificador aleatorio de instalación, generado por Google Analytics para Firebase	Distinguir aparatos sin saber quién eres

Ese identificador no es tu nombre, tu correo ni el número de tu teléfono, y se pierde al desinstalar la app. Si apagas el interruptor, dejamos de enviar y de registrar todo lo anterior.

Si inicias sesión con Google

Iniciar sesión es opcional y está en Ajustes. Cuando lo haces, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo y la dirección de tu foto de perfil, y creamos un documento tuyo donde guardamos:

• El último perfil que usaste y el punto del pad y el pulso de cada perfil.
• Tu trayectoria y tu duración preferidas, y si usas las líneas en salvia.
• Tus marcas y tus jornadas, con los nombres que tú les pusiste.
• Tu bitácora: fecha, hora, perfil, duración, punto, cómo terminó cada sesión y tu respuesta a «¿te acompañó?».

Nunca recibimos tu contraseña de Google. El inicio de sesión lo hace Google y a nosotros solo nos llega la confirmación de que eres tú.

Los nombres de tus marcas y jornadas los escribes tú: es el único texto libre que guardamos, y solo para mostrártelo de vuelta.

Qué no guardamos

• Tu ubicación, ni aproximada ni precisa.
• Tus contactos, tu agenda, tus fotos o tus archivos.
• El micrófono: la app no graba. Solo consulta si hay otra app sonando, para no pisarle el audio al abrirse, y por dónde sale el sonido. Nunca escucha.
• Publicidad, perfiles publicitarios o identificadores de anuncios.

Con quién se comparte

Con nadie, salvo el proveedor que nos presta la infraestructura: Google, a través de Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Analytics y Crashlytics), que actúa como encargado del tratamiento y solo procesa los datos por instrucción nuestra. Puedes leer cómo trata Firebase los datos.

No vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no hacemos publicidad dentro de la app. Tu documento se aloja en servidores de Google en São Paulo, Brasil.

Por qué podemos tratarlos

• Tu consentimiento: la cuenta es opcional y la telemetría se puede apagar cuando quieras. Ambas cosas dependen de que tú las actives.
• La ejecución del servicio: sin tu documento no podríamos devolverte tus marcas en otro teléfono, que es justo lo que pediste al iniciar sesión.

Retirar el consentimiento no cuesta nada: apaga el interruptor o cierra la sesión.

Cuánto tiempo

• Tu documento de cuenta se guarda mientras la cuenta exista. Si la borras, se borra con ella.
• La bitácora conserva las últimas 400 sesiones; las más antiguas se descartan solas.
• Las estadísticas de uso se conservan hasta 14 meses, que es la retención que Firebase aplica por defecto.
• Los informes de fallos se conservan hasta 90 días.

Cómo borrar tus datos

Desde la app

Ajustes → Eliminar cuenta. Se borra tu cuenta y tu documento en la nube, de inmediato y sin vuelta atrás. En esa misma pantalla puedes elegir si quieres borrar además lo que está guardado en ese teléfono o conservarlo sin cuenta.

Sin la app

Si ya la desinstalaste, puedes pedirlo en la página de eliminación de cuenta. Respondemos dentro de 30 días.

Solo dejar de enviar estadísticas

Ajustes → apaga «Ayudar a mejorar la app». Deja de enviarse todo, incluidos los informes de fallos, y no hace falta tener cuenta.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento o recibir una copia en un formato legible. Escríbenos a neuralsounds@silentblossom.com y responderemos dentro de 30 días.

Si estás en Chile, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales te ampara y puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, te amparan el RGPD y tu autoridad de control nacional.

Menores

Neural Sounds no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos a sabiendas de ellos. Si crees que un menor a tu cargo nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS) y se almacena cifrado en Firebase. Tu documento solo lo puede leer y escribir tu propia cuenta: las reglas del servidor rechazan cualquier acceso de otra persona.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.