Eliminar tu cuenta

Desde la app

1. Abre Neural Sounds.
2. Entra en Ajustes, con el icono de arriba a la derecha.
3. En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
4. Elige si quieres borrar además lo guardado en ese teléfono, y confirma.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a neuralsounds@silentblossom.com con el asunto «Eliminar cuenta», desde la misma dirección de Gmail con la que iniciaste sesión. Es la forma de comprobar que la cuenta es tuya, así que no necesitamos ningún otro dato.

Confirmamos el borrado dentro de 30 días, y normalmente el mismo día.

Qué se borra

• Tu cuenta y los datos que nos dio Google al iniciar sesión: nombre, correo y la dirección de tu foto de perfil.
• Tus marcas y tus jornadas, con sus nombres.
• Tu bitácora de sesiones y tus respuestas a «¿te acompañó?».
• El punto del pad de cada perfil, tu pulso, tu trayectoria y tu duración preferidas.

Qué no se borra con la cuenta

• Lo que está guardado solo en tu teléfono, si elegiste conservarlo. Desinstalar la app lo elimina.
• Las estadísticas anónimas de uso y los informes de fallos, que no están asociados a tu identidad y se borran solos: hasta 14 meses las primeras y hasta 90 días los segundos. Puedes dejar de enviarlos en Ajustes, apagando «Ayudar a mejorar la app».